띵타이쿤 온라인 고객센터 개인정보 처리방침

하이퍼루나틱(이하 "회사")은 띵타이쿤 온라인 고객센터(이하 "고객센터")를 통해 수집한 개인정보를 관련 법령에 따라 안전하게 처리하며, 이용자의 개인정보 보호를 최우선으로 합니다. 본 방침은 고객센터 운영에 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 고객문의 처리 및 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

• 필수 항목: 닉네임, 이메일 주소, 문의 유형, 문의 내용
• 선택 항목: 연락처, 첨부 파일(스크린샷 등)
• 자동 수집 항목: IP 주소, 접속 기록, 기기 정보 (스팸 방지 및 보안 목적)

2. 개인정보 수집 방법

고객센터 내 문의 양식, 이메일 또는 기타 서비스 내 고객 응대를 통해 수집됩니다.

3. 개인정보의 이용 목적

수집된 개인정보는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.

• 이용자 문의 응대 및 문제 해결
• 문의 이력 확인 및 서비스 개선
• 악성 이용자 대응 및 분쟁 조정
• 법령 및 이용약관 위반 사항 확인

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

고객센터에 등록된 문의 내역 및 관련 개인정보는 영구 보관됩니다.

법적 분쟁 및 악용 사례 대응, 운영 이력의 보존 등을 위하여 보관이 필요하다고 판단되며, 요청 시 열람 또는 삭제가 제한될 수 있습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 법령에 따라 요청이 있는 경우에는 예외로 할 수 있습니다.

6. 개인정보의 처리 위탁

회사는 원칙적으로 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하지 않습니다. 향후 위탁이 필요한 경우, 이용자에게 사전 고지하고 동의를 받습니다.

7. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치

• 개인정보 암호화 저장
• 접근 권한 최소화 및 내부 교육 실시
• 보안 프로그램을 통한 외부 침입 차단

8. 이용자의 권리

이용자는 자신의 개인정보 열람을 요청할 수 있으며, 일부 항목은 회사의 운영 정책 또는 법령에 따라 삭제가 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

성명: 원동욱

이메일: dd3705@hyperlunatic.com

문의처: 고객센터 문의 양식