계정 정지 해제 절차

계정 정지 해제 요청이란, 영구 정지 사유를 인정하고 반성하는 이용자가 운영진에 다시 게임을 이용할 기회를 요청하는 절차예요. 정지 해제 요청 페이지에서 반성문과 재발 방지 계획을 제출하시면 운영진이 정지 사유, 이용 이력, 반성 정도와 특별한 사정을 종합적으로 검토해요. 처리 결과는 정지 해제 요청 페이지와 알림을 통해 안내해 드려요.

해제 요청은 정지된 계정의 당사자 본인만 진행할 수 있어요. 정지 당시 위반 내용이 명확히 입증된 경우, 또는 심각한 위반(사기, 허위 신고, 운영 방해, 반복적 규정 위반 등)으로 인한 정지는 해제가 어렵거나 거의 불가능해요. 운영진은 제재 기준과 이용 이력을 토대로 해제 가능 여부를 판단해요.

정지 해제 요청은 이용제한(제재) 일시로부터 2주(14일)가 지난 뒤에만 접수할 수 있어요. 요청이 반려된 경우에는 반려일로부터 2주(14일) 후에 같은 이용제한에 대해 다시 신청할 수 있어요. 단, 접수됨·검토중 상태인 요청이 있거나 이미 승인된 요청이 있는 이용제한에는 다시 신청할 수 없어요.

해제 요청 시 본인의 위반 행위에 대한 반성, 재발 방지 계획, 정지 이후 달라진 점과 해제가 필요한 특별한 사정을 구체적으로 작성해 주세요. 정지 처분이 부당하거나 운영진의 판단에 오류가 있다고 주장하려는 경우에는 정지 해제 요청이 아닌 이용제한 이의신청을 이용해야 해요. 동일 내용의 반복 요청은 검토가 제한될 수 있으며, 동일 위반의 재발 시 가중 제재가 적용될 수 있어요.

정지 해제가 승인된 이후에도, 요청서·증빙·소명에 거짓된 내용이 포함된 사실이 확인되면 승인이 취소될 수 있어요. 허위 진술이나 조작된 자료가 확인되면 정지가 다시 적용될 수 있으니, 사실과 다른 내용은 절대 작성하지 마세요.

계정 정지 해제 요청과 이용제한 이의신청은 목적이 달라요. 제재가 부당하다고 판단되어 재검토를 요청하는 경우에는 제재 종류나 기간과 관계없이 이용제한 이의신청을 이용해 주세요. 이 절차는 영구 정지 사유를 인정한 상태에서 선처와 계정 이용 기회의 회복을 요청하는 경우에만 이용해 주세요.

띵타이쿤 온라인 게임 계정에 대한 정지 해제만 접수해요. 결제사, 연동 서비스, 디스코드 등 외부 플랫폼에서의 정지·제한은 해당 플랫폼의 고객센터로 직접 문의해 주세요.